よくあるご質問(FAQ)
発送まで何日かかりますか
当店では、鮮度の高いコーヒーをお客様に楽しんで頂けるよう、ご注文をいただいてからコーヒー豆を焙煎しております。
通常、ご注文後3日以内に発送いたします(クレジット決済の場合)。
銀行振り込み、コンビニ決済、Pay-easy決済の場合は、ご入金確認後3日以内に発送いたします。
そのため、1週間程度でお客様のもとへ商品到着となります。
送料はいくらですか
送料は、1商品につき¥165-です。
また、¥4,000-以上お買い上げいただいた場合、
送料無料となるサービスを行なっております。
ぜひご活用ください。
発送はどのように行われますか
ご注文商品のサイズにあわせて、
クロネコヤマトの「ネコポス」、「宅急便コンパクト」、「宅急便」にて発送いたします。
商品到着の日時指定はできますか
恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
お客様ご自身でクロネコヤマトの配送日時指定サービスをご利用ください。
領収書がほしいのですが
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと
決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。
CONTACTの問い合わせの返信が来ません
お問い合わせはメールでの返信になります。
折返しのメールが受信できるように
ドメイン指定受信で「thebase.in」と「my.com」を許可するように設定してください。
賞味期限はどれくらいですか
賞味期限は焙煎日より2ヶ月です。
焙煎日はご注文商品のラベルに表示されておりますので、ご確認ください。
コーヒーはどのように保存したらいいですか
コーヒー豆は、生鮮食品です。
直射日光、高温多湿を避けて保存し、
開封後はお早めにお召し上がりください。
また「粉」の場合、表面積がより大きくなるため、
風味が抜けやすくなります。
コーヒーは「豆」の状態で保存し、
コーヒー抽出の際に都度粉に挽いていただくことで
新鮮なコーヒーのアロマをより長く楽しんでいただけます。
ここに聞きたい質問がない場合
「ショップに質問する」ボタンをご活用ください。
当ショップへのお問い合わせだけでなく、コーヒーについての事なら何でもお気軽にメッセージお待ちしております。